【护理服务专项行动】 空间有序,服务有温——乌海市人民医院心内科 以“10S”管理,丈量生命的温度
为有效提升护理团队专业水平,实现护理服务工作的精准化和高效化。乌海市人民医院心内科护理团队以“10S管理”为抓手,通过“整理”优化护理流程,改善患者就医体验。从抢救响应到风险评估,从智能系统到人文细节,将每一秒拆解为精准的“时间颗粒”,在效率与安全的钢丝上走出创新之路,运用“10S管理”作为衡量护理质量的全新标尺。 一、以“整理”为核心,重塑高效护理流程 心内科护理团队将“整理(Seiri)”作为“10S管理”的基础,针对病区环境、物资管理、护理流程进行全面梳理,实现“去冗余、提效率”的突破性改进。
1. 环境整理:从杂乱到有序,节约每一秒 物品分类:对病区药品、器械、耗材等实行“必要与非必要”分类,淘汰冗余物品30余件,腾出空间20%,工作区域一目了然。
定位管理:急救设备、常用药品按使用频率分层摆放,标识清晰,护士取用时间缩短50%,抢救响应速度显著提升。
2. 流程整理:精简环节,让护理更流畅 标准化操作:优化护理操作流程,合并重复环节,如将“生命体征记录+药物核对”同步进行,单次护理时间减少15%。 弹性排班:根据患者病情波动调整人力配置,高峰时段增派专人负责重症监护,确保高效运转。 二、高效成果:时间就是生命,速度守护健康 在心电监测屏前,经验丰富的医护人员仍保持着肉眼快速识别室颤波的本能反应。护士凭借“10S管理”训练的快速反应能力,更是决定患者能否获得黄金4分钟急救时间的关键节点。心血管疾病的救治,永远在与时间赛跑。通过“整理”与“高效”双轮驱动,心内科护理团队实现质的飞跃。 抢救效率提升:急性心梗患者从入院到介入手术的护理准备时间由20分钟压缩至12分钟,为救治赢得黄金窗口。
患者满意度攀升:护士每日直接护理时长增加25%,患者等待输液、换药的时间减少30%,满意度达99.80%。 医护协作优化:物资调配、信息共享无缝衔接,医护联合协作更高效更顺畅。 从“整理”出发,以“高效”落脚,乌海市人民医院心内科护理团队用“10S管理”诠释了“时间就是生命”的真谛。在这里,每一秒的节省、每一步的精准,都在为患者筑起一道坚固的生命防线!