为进一步提升内科系统护理服务质量，优化护理管理，近日，乌海市人民医院护理部精心组织开展了内科系统优质护理医护座谈会。本次座谈会聚焦2025年科室上半年护理工作、科室运营分析，并对下半年工作重点进行深入探讨，旨在推动内科护理工作迈向新高度，更好地服务患者。护理部成员、内科各科室护士长及责任组长齐聚一堂，畅所欲言，为内科护理事业发展出谋划策。

    医护协作，共探护理提升方向
    医生代表们积极建言献策。他们表示，护理工作在患者康复过程中占据着关键地位，“三份治疗七分护理”，并着重强调了加强护患沟通的重要性。在临床工作中，护理人员与患者接触时间长、频率高，良好的护患沟通能够有效缓解患者的焦虑情绪，提升患者对治疗的依从性，从而更好地配合医护工作。

    聚焦10S管理，全面总结上半年工作成效
    会议首先对2025年上半年内科系统护理工作进行了系统回顾。各科室围绕“10S”管理理念（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务、学习、满意）全面推进工作。
    环境改善方面：各科室重新规划护士站、治疗室物品摆放区域，实现药品、器械分类定位存放，标识清晰明确，提升取用效率；清理冗余杂物，空间布局更加合理，环境整洁度明显改善；同时建立每日清洁与定期整理制度，责任到人，确保公共区域、病房环境始终保持干净整洁，进一步提升患者的就医体验。

    服务升级方面：通放疗综合病房开展免费癌前筛查项目；中西医科根据节气在护士站提供代茶饮；内分泌科认真落实“十声服务”，树立“好的服务从好的沟通开始”的工作理念；血液科、急诊科、消化内科、心内科等多个科室积极开展护理延伸服务，面向患者和社区举办的各类疾病预防、健康管理科普宣传活动。
    安全管理方面：内镜室在患者检查前测量血压并进行干预，避免出现麻醉后低血压；神经内科将抹平卫生间门槛，避免患者出现跌倒；血液科制作血型提示牌，保障用血安全；血透室建立初始化验登记台账，加强对患者的安全核对。一系列举措既改善患者就医体验，又有效防范潜在风险，显著提升护理品牌影响力与社会效益。

    明确方向，精准部署下半年工作重点
    基于上半年的总结与分析，会议聚焦关键领域，明确了下半年内科系统护理工作的核心发力点：
    深化服务内涵：持续推出并优化更具温度的护理服务举措，着力解决患者就医过程中的“痛点”“堵点”，提升患者满意度与获得感。
    筑牢安全防线：针对交流中提出的安全隐患，制定并严格落实针对性改进计划，强化全员安全风险意识与应急处理能力，确保护理安全万无一失。

    强化质量管控：进一步完善护理质量敏感指标体系，运用科学管理工具深化质量持续改进，确保护理核心制度有效落地。
    推进专科发展：深化护理亚专科建设，提升护士解决复杂疑难护理问题的专业能力，支持重点专科护理水平的提升。
    拓展延伸服务与科普品牌：在现有基础上，规划更具系统性、影响力的延伸服务与健康科普项目，扩大服务半径与社会效益。
    聚力前行，共绘护理新篇
    本次座谈会不仅是一次阶段性的总结梳理，更是一次凝聚共识、明确方向的动员会，护理部将以此次座谈会为新的起点，将交流成果转化为实际行动力，持续关注护理工作中的问题与需求，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，不断优化管理措施，推动护理工作再上新台阶，为守护患者生命健康贡献坚实的护理力量。