在追求高质量医疗服务的征程中，乌海市人民医院内分泌科以“10S”管理理念为核心驱动力，将“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、学习、服务、满意”深度融入护理工作全流程。通过系统化、精细化的管理实践，实现环境提质、服务增效、患者满意的多维度突破，为内分泌护理服务创新发展注入新动能。
    环境革新，效率升级
    内分泌科护理团队严格按照“10S”管理要求，全面开展整理整顿工作，彻底清理科室各区域闲置、过期、报废物品，释放空间；对各类耗材等进行细致分类、定位存放，并张贴醒目标识；划分文件区域，规范管理。通过这些举措，大幅缩短护士取用时间，工作效率显著提升。此外，明确各工作区域责任人，确保科室环境始终保持洁净、有序。每日开展“10分钟收尾行动”，让整洁有序成为科室常态。

    筑牢安全防线，保障患者安全
    在“10S”管理推进过程中，内分泌科将患者安全置于首位。针对疾病治疗特点，在科室重点区域设置“胰岛素专用存放区”“低血糖急救专柜”等，配备醒目的警示标识，确保医护人员在紧急情况下能迅速、准确取用急救药品和设备，提高救治效率。针对胰岛素泵设计专用护理背包，有效降低泵管意外滑脱风险。通过系列措施，科室不良事件发生率明显降低，为患者的生命健康提供了坚实保障。

    暖心服务，提升患者体验
    为深化“以患者为中心”的服务理念，内分泌科推出“糖尿病关爱服务包”，内容涵盖个性化饮食指导卡片、运动建议手册、血糖监测记录模板、低血糖应对小贴士等，为患者提供全方位、精细化的健康指导。护理人员在患者入院、治疗、出院等各个环节，主动为患者送上服务包，并耐心讲解使用方法，让患者在整个诊疗过程中感受到医护人员的关怀与专业。此外，科室还设立“健康宣教室”，定期安排专科护士授课，同时利用输液、监测等碎片化时间强化一对一健康指导；设立“糖友互助活动”，组织患者分享控糖经验，让服务既有专业深度又充满人文温度，患者满意度达98.5%。切实增强了患者的就医获得感与幸福感。

    多元宣教，助力健康管理
    内分泌科高度重视患者健康宣教工作，基于“10S”管理理念，构建了多元化健康宣教体系。制作图文并茂、通俗易懂的糖尿病防治知识宣教卡，涵盖饮食、运动、用药、血糖监测等方面内容，方便患者随时查阅学习；利用医患沟通群、短视频等新媒体渠道，推出系列糖尿病科普短视频，以生动有趣的形式向患者及公众普及糖尿病防治知识，并开展互动交流，解答患者关心的问题。开展糖尿病健康宣教门诊，指导门诊患者糖尿病相关健康知识。糖尿病质控小组考核时，对其他临床科室的糖尿病患者进行健康指导。通过多元化宣教方式，有效提升了患者及家属对糖尿病的认知水平和自我管理能力，增强了患者对治疗的依从性和配合度。

    团队成长，素养提升
    为确保“10S”管理模式有效落地实施，内分泌科定期组织“10S”管理专题培训，帮助护理人员深入理解“10S”管理内涵和实施要点。同时，建立“问题反馈 - 持续改进”机制，鼓励全体护理人员积极发现科室在环境管理、护理服务等方面存在的问题，并提出改进建议。对提出有效建议的人员给予表彰和奖励，充分调动了护理人员参与科室管理的积极性和主动性。通过持续培训与改进，护理团队的“10S”管理能力不断提升，工作素养显著增强，团队协作更加高效。

    团队成长，素养提升
    为确保“10S”管理模式有效落地实施，内分泌科定期组织“10S”管理专题培训，帮助护理人员深入理解“10S”管理内涵和实施要点。同时，建立“问题反馈 - 持续改进”机制，鼓励全体护理人员积极发现科室在环境管理、护理服务等方面存在的问题，并提出改进建议。对提出有效建议的人员给予表彰和奖励，充分调动了护理人员参与科室管理的积极性和主动性。通过持续培训与改进，护理团队的“10S”管理能力不断提升，工作素养显著增强，团队协作更加高效。