为全面提升护理服务质量与效率，优化工作环境，保障患者安全，提升护士职业素养，乌海市人民医院中西医科深入推行 “10S” 管理理念（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、速度、学习），将精细化管理贯穿护理工作全过程，实现环境、流程、服务的全方位优化，为患者提供兼具中医特色与人文关怀的优质诊疗体验。 
 一、环境革新： 从 “杂乱” 到 “有序” 的转变 

    科室严格依照 “10S” 管理标准，对各区域物品进行全面梳理，清理闲置物品，将常用的艾灸仪器、轮椅等物资按使用频率分类存放，并张贴清晰标识；规范护理人员岗位职责、定位说明书等文件的归档，划分党建书角、阅读区等专属区域，大幅缩短护士取用物品和文件的时间。明确各区域责任人，确保工作环境时刻保持整洁，既为患者营造了安全舒适的就医环境，也为护理工作高效开展奠定了基础。     
二、团队成长： 在持续改进中提升素养

    成立专项行动领导小组和工作小组，明确职责分工，制定详细实施方案、推进计划及考核标准。开展多层次、全覆盖的“10S”理念、标准与方法培训，确保全员理解并认同。建立定期检查、交叉检查和不定期抽查机制，利用红牌作战、定点拍照、亮点展示等方式进行督导与激励，定期召开总结分析会，识别问题，分享最佳实践，制定下一步改进计划。通过这些举措，培养了护士良好的工作习惯，增强了团队协作精神和持续改进意识，提升了护士的职业素养。     
三、特色服务： 让中医关怀与优质服务相融

     推出多项具有中医特色的护理服务，制作20项中医保健及养生知识二维码并设置展台，将无线网络贴于健康教育专栏，方便患者及家属扫描了解相关知识，增强患者对疾病和治疗的认知，同时解决了患者及家属上网问题，改善住院体验。根据“四季”气候、辨证施茶，给予患者对应的养生茶，融合中医“治未病”理念与现代护理人文关怀。开设中医特色疗法护理门诊，以“未病先防、既病防变、瘥后防复”为核心理念，整合针灸推拿、经络调理、中药外治等20余项特色技术，打造覆盖全生命周期的中医特色护理服务体系。     

    从环境整理到流程优化，从安全保障到特色服务，中西医科以 “10S” 管理为抓手，不断提升护理管理精细化水平和核心竞争力。未来将持续深化“10S”管理理念，为患者提供更安全、更优质、更高效的护理服务，为医院高质量发展贡献力量。