为全面提升泌尿外科护理服务质量与效率，优化诊疗环境，筑牢患者安全防线，提升医护人员职业素养，乌海市人民医院泌尿外科深度践行“10S”管理理念（整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、学习、服务、满意），把精细化管理融入护理工作的整个流程，达到环境、流程、服务的全面升级，为患者提供专业与人文并重的优质诊疗体验。
一、环境革新：从“杂乱”到“有序”，效率质感双提升

    科室严格对标“10S”管理标准，开展工作区域专项优化行动。全面清理闲置物品、规范标识、规划库房存储，有效降低运营成本。对仪器室、治疗室实施地面标线管理与物品定点存放，明确区域责任，既提升护理工作效率，也为患者营造了整洁安全的就医环境，夯实优质护理基础。
二、安全筑防：从“全面”到“精细”，全域守护无死角

    病房张贴防跌倒坠床海报普及知识，水房配备防滑垫、体重秤、加装扶手以降低风险。科室定期评估患者安全风险，为高危患者定制防护方案，规范护理操作并强化急救培训，确保突发状况高效处置。
    依托“效期管家”小程序构建数字化管理模式，对一次性物品、药品及抢救车进行全流程管控。系统实时监控效期并自动预警，既规避安全隐患，又减轻护士核查负担，提升物资管理精准度与效率。
三、服务升级：从“满意”到“感动”，人文关怀有温度

    科室聚焦患者需求，推出暖心便民举措：洗漱池增设毛巾挂钩、卫生间装输液挂钩，设手机充电处及支架盒，配备加热板、刷新晾晒间加晾衣架，引入输液报警器。此外，科室还深化专科延伸服务，提供上门更换引流管与健康宣教，指导居家护理；定期开展免费PSA筛查，为老年男性科普健康知识，实现从院内到居家、治疗到预防的全链条守护，以实际行动践行“关怀无边界，守护零距离”的服务理念。

    科室创新健康宣教模式，制作科普动画解读医学知识，生成专属小程序二维码，涵盖凯格尔运动、尿失禁护理等专科内容，患者扫码即可获取指南。多渠道宣教让健康知识深入人心，提升患者自我管理能力。
四、团队成长：从“践行”到“精进”，素养能力共提升

    科室成立“10S”专项管理小组，明确分工与考核标准，开展全员“10S”培训。建立定期检查、交叉抽查机制，通过亮点展示、问题通报强化督导，定期总结分享经验。持续践行中，医护人员工作习惯与团队协作能力显著提升。
    从环境整理到流程优化，从安全保障到人文服务，泌尿外科以“10S”管理为抓手，不断提升护理管理精细化水平和核心竞争力。未来将持续以患者为中心，在护理中精益求精，为患者提供更安全、更优质、更高效的护理服务，为医院高质量发展贡献力量。