为进一步深化优质护理服务内涵，强化医护协同合作机制，提升整体医疗服务质量，近日，乌海市人民医院召开外科系优质护理医护座谈会。来自外科系各科室的医生代表、护士长、责任组长齐聚一堂，围绕2025护理工作举措及2026年工作计划等核心议题展开深入交流与探讨，为推动外科系护理工作高质量发展凝聚共识、明确方向。

    一、医护同心是优质服务 的坚实根基
    座谈会上，外科系医生代表在发言中对护理团队的专业素养与协作精神给予高度评价。“医护之间的高效配合，是保障医疗安全、提升诊疗效果的关键。”医生代表表示，在日常诊疗工作中，护理团队始终保持严谨细致的工作态度，有效规避了潜在的医疗风险，为医疗工作的有序开展筑牢了第一道防线。

    同时，医生代表强调，护士作为与患者接触最密切的群体，在医患沟通中发挥着不可替代的桥梁作用。基于此，医生代表提出建议，希望护理团队能进一步强化医学人文关怀理念，在提供专业护理服务的同时，更加注重对患者心理需求的关注，通过细致入微的关怀缓解患者的焦虑情绪与身心痛苦，让医疗服务更具温度。     

    二、聚焦需求创新服务 绘就护理发展蓝图    
    在各科室交流环节，外科系各科室护士长、责任组长结合科室特色与临床需求，分别汇报了2025年重点工作及2026年发展计划，一系列创新举措彰显了护理团队的责任与担当。 
    2025年：夯实基础 精准发力破难题  
    2025年，各科室以问题为导向，聚焦患者急难愁盼问题优化服务。胸心外科将创新性地增设“护士长对话二维码”，实现患者诉求的快速响应与闭环管理，确保患者问题得到及时解决；普外科开设造口护理门诊，为造口患者提供专业的护理指导、并发症处理及康复支持，填补科室在专科护理领域的空白；介入科从护士仪表规范入手，强化职业礼仪培训，全面提升护理人员的职业素养；ICU则明确“护士是患者安全守门人”的定位，将患者安全管理作为年度核心工作，通过完善护理安全制度、加强风险预警机制建设，筑牢患者安全防线；呼吸内科持续推进“10S”管理常态化，以规范的环境管理和流程优化提升护理工作效率；烧伤小儿外科深化“10S”管理与优质护理的深度融合，聚焦核心护理要求实现服务全方位升级；康复科每月设定专属“10S”活动主题，以主题化活动推动“10S”管理理念落地生根；肿瘤科组织开展“假如我是一名患者”全科问卷调查，从患者视角优化服务流程，从而制定更具人文关怀的“10S”服务话术，让护理服务更贴合患者需求。

    2026年：创新驱动 提质增效谋发展  
    面向2026年，各科室规划更为前瞻，着力通过创新服务模式提升护理品质。手术室将把人文关怀作为重点工作，通过重新布局患者等候区营造温馨舒适的环境，完善手术患者随访机制，同时加快推进手术室信息化建设，实现护理流程的智能化升级；妇产科计划开设“糖尿病护理干预门诊”，针对妊娠糖尿病孕妇开展专业化、个性化的血糖管理、饮食指导及健康宣教服务，保障母婴健康；泌尿外科将积极引入AI工具，构建患者全流程科普体系，提升患者健康认知水平；耳鼻喉科将重点关注患者居家护理需求，制定个性化居家护理方案，加强出院后随访指导，助力患者顺利康复；介入科将以降低患者再入院率为核心目标，通过优化出院指导、加强康复期管理等举措，提升护理服务的连续性；ICU将转向人才培养重点，通过开展专科培训、技能竞赛、案例研讨等活动，提升护理人员的专业能力，充分发挥专科护士在重症护理中的引领作用。 
    三、以初心守使命 以专业护生命    
    会议提出三点要求：一是要以问题为导向破局，聚焦临床护理工作中的痛点、难点问题，精准优化服务细节，切实提升患者就医体验；二是要以能力提升为核心，加强护理人才队伍建设，通过系统化培训、专业化学习，夯实专业服务根基，提升护理服务的核心竞争力；三是要以长效机制护航，建立健全护理质量评价体系、医护协作机制和患者反馈机制，推动服务质量持续升级。

    座谈会的召开，进一步凝聚了医护协作共识，明确了护理工作的发展方向。我院将以此次会议为契机，将交流成果转化为实际行动，以爱心为底色，用温暖呵护患者身心；以专业为支撑，用精湛技术保障患者健康；以责任为重点，用担当筑牢安全防线。不断破解难题、创新方法，持续让优质护理工作再上新台阶，为患者提供更有温度、更有质量、更有保障的医疗服务。