为进一步深化“优质护理服务工作内涵”，持续改进护理质量，提升服务水平，近日，我院护理部组织召开了外科系优质护理医护座谈会，会议由外科系护士长安秀娟主持，护理部成员及外科系医生、护士长、责任组长共40余人参加。

    外科护士长安秀娟对上半年规范床旁早交班、安全隐患自查，应急演练培训、护理服务改善等重点工作进行总结。在任士美主任带领下，参加科室床旁早交班，现场指导早交班内容及流程，发现问题，及时整改。在胸心外科组织了床旁早交班观摩，展示了交接班流程规范，内容全面；健康教育充分体现个性化、人文关怀，沟通自然，知晓率高；护士长、责任组长即时开展二级质控，记录完善；注重专科知识学习，能够潜心研究病情及护理措施，扎实做好传帮带，积极培养年轻护士，观摩收到良好的效果。通过对床旁早交班的重点督导，使各科室病房五常法管理更加细致、规范，责任护士对患者病情的知晓率明显提升，护理措施落实更加到位，健康教育知晓率及患者满意度均有了大幅度提升，从而深化了优质护理内涵。

    向医生代表征求了关于优质护理工作的意见和建议，大家纷纷发言，认为医护人员之间应继续加强团结协作精神，发现问题相互沟通，互相提醒，共同解决问题，实现医护无缝对接，为患者提供全程优质服务，提升患者满意度。

    座谈会上，邀请了参加自治区医院感染防控演讲比赛一等奖获得者穆海鹏为大家分享《为什么在层层预防下，VAP依然高居不下》；感染管理PDCA优秀案例获得者田芳分享《提高手术室护士手卫生执行率》；质量改进晒图优秀案例获得者史绍蓉分享了《发热门诊与核酸采集室的改建与质量持续改进》。通过分享使大家更加熟练掌握质量管理方法与工具，在今后的工作中，结合科室专业特点，改进细节，优化流程，从而提高工作质量与管理水平。

    护士长及护士代表们踊跃发言，对2021上半年工作进行总结，分享了各科室改善护理质量服务新举措、开展义诊、延伸服务、科普等活动的收获及心得体会；对自查安全隐患及落实防范措施、规范床旁早交班、三级医院复审准备、新冠疫苗接种工作等内容展开讨论交流。为了全面提高护理服务质量，提升患者满意度，各科室对住院患者进行分层健康宣教；建立科室公众号，分享专科知识、科普文章等，解答患者从入院到出院各环节的问题；提供一站式二维码智慧健康宣教，满足健康宣教形式个性化和多样性的需求，使患者得到实用性、科学性、简洁性的健康教育知识。

    全面开展护理延伸服务，对手术患者出院后进行分阶段随访，包括出院后当天电话随访、康复期入户随访（各种管路的护理、造口护理、用药指导、居家护理等），积极配合医生开展下社区义诊；为患者提供微波炉，全天候提供暖心粥，手术室定制手术患者专用约束带，确保手术患者安全，为行动不便的患者提供坐便椅等优质护理服务措施，赢得了患者的好评。大家纷纷表示要克服一切困难，全力以赴完成新冠疫苗接种及常态化疫情防控工作，积极做好三甲医院复审准备工作。
    护理部副主任毕晓波对本次座谈会进行总结，通过以上分享，使我们体会到，一群人用心做一件事的快乐，在做好本职工作同时能够积极完成指令性任务，感谢大家对护理部工作的支持与理解。接下来要开展互利网+护理服务，将各项护理服务延伸至患者家里，有效解决居家患者的实际需求，节约患者就医时间，减轻家庭照护负担，满足人们多元化的健康需求。同时，有益于提高护理工作质量和效率，推动护理学科长足发展。护理部会为大家做好后勤保障工作，希望我们能够齐心协力，为医院更美好的明天而努力奋斗！